1. Lợi ích của việc phát triển ứng dụng thẻ thành viên cho nhà hàng

Lợi ích của cửa hàng

Thẻ thành viên ở đây là thẻ thành viên điện tử, nó cho phép khách hàng sử dụng điểm để thanh toán khi mua hàng. Cửa hàng có thể thiết lập những ưu đãi theo từng hạng thẻ, tùy thuộc vào số lần mua hàng, giá trị hóa đơn mỗi lần khách hàng mua tại cửa hàng mà hạng thẻ sẽ được thiết lập.

Cửa hàng có thể nâng, hạ hạng thẻ cho khách hàng theo từng khoảng thời gian nhất định, nhờ việc tích điểm cho khách theo tổng chi tiêu thực tế của khách hàng, việc áp dụng thẻ thành viên sẽ khuyến khích khách hàng mua hàng trung thành hơn do được hưởng ưu đãi từ cửa hàng, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp của cửa hàng tới từng đối tượng khách hàng ghé thăm trực tiếp hay mua hàng trực tuyến.

Bên cạnh thẻ thành viên, cửa hàng có thể phát hành mã ưu đãi cho khách hàng. Giống như việc bạn đến nhà hàng nào đó để ăn, bạn có code giảm giá, hay bạn là người có sức ảnh hưởng nên thường được tặng những mã ưu đãi từ các nhãn hàng thì mã ưu đãi cũng như vậy. Khách hàng luôn cảm thấy thích thú hơn khi họ được cửa hàng tặng cho mã ưu đãi, thể hiện sự quan tâm của cửa hàng đến họ.

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của cửa hàng: bên cạnh những hình thức thanh toán thông thường như trả tiền mặt, hỗ trợ thanh toán bằng các loại thẻ ngân hàng thì giờ đây, ngay cả khi khách hàng không mang ví, không có thẻ ngân hàng thì họ vẫn có thể mua hàng bằng thẻ thành viên điện tử của cửa hàng.

Lợi ích của khách hàng

Việc sử dụng điểm để thanh toán khi mua hàng giúp khách hàng cảm thấy thích thú hơn và nhớ đến cửa hàng nhiều hơn. Khi bạn mua một món hàng, bạn không cần mang theo ví, mang theo thẻ ngân hàng mà vẫn có thể thanh toán, nhận được hóa đơn ngay sau đó mà không cần đến bất cứ thiết bị phức tạp nào khác.

Bên cạnh việc có thể sử dụng thẻ thành viên, thẻ tích điểm hay mã ưu đãi, chương trình khuyến mãi cho khách hàng còn giúp khách hàng sử dụng thẻ voucher, phiếu quà tặng để để chiết khấu vào giá hoặc thanh toán trực tiếp nếu giá trị của nó lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm.

2. Vì sao nên sử dụng ứng dụng thẻ thành viên cho nhà hàng thay cho thẻ thành viên truyền thống?

Không có doanh nghiệp nào không muốn khách hàng quay lại với mình. Hầu hết tất cả các doanh nghiệp hiện nay đều triển khai chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, dù quy mô lớn hay nhỏ. Hình thức phổ biến nhất đang được áp dụng chính là xây dựng những chương trình tích điểm mua sắm. Trong đó công cụ chính là những chiếc thẻ thành viên, tích điểm

Tuy nhiên, thực sự với xu hướng hiện đại ngày nay, các loại thẻ cứng, thẻ giấy đã bộc lộ nhiều hạn chế và không còn được sử dụng thường xuyên như trước nữa.

Hãy thử tưởng tượng, bạn sở hữu một cửa hàng, và cửa hàng của bạn đang sử dụng thẻ cứng để tích điểm cho khách hàng. Nếu khách hàng đến 100 cửa hàng khác nhau, và nơi nào cũng phát hành thẻ thành viên tích điểm, chiếc thẻ của nhà hàng bạn sẽ có nguy cơ bị vứt vào sọt rác bất cứ lúc nào. Trong khi đó, điện thoại di động lại là vật bất ly thân. Tích hợp tính năng chăm sóc khách hàng vào ứng dụng di động sẽ vô cùng tiện lợi và hiệu quả.

Chỉ với một ứng dụng di động, bạn có thể tiếp cận đến hàng triệu khách hàng; thực hiện các kế hoạch truyền thông, xây dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm; chăm sóc và giữ chân khách hàng. Thật hiếm có một công cụ nào hiện nay có thể đạt được những tính năng như vậy, hơn nữa khi doanh nghiệp của bạn phát triển ứng dụng thẻ thành viên cho nhà hàng thì chắc hẳn khách hàng sẽ đánh giá cao hơn nữa về sự chuyên nghiệp của bạn.

Đối với các nhà hàng có thể hoàn toàn có thể dùng App để cho phép khách hàng đặt bàn trước để chủ động trong việc phục vụ, thường xuyên ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc xây dựng các chương trình tích lũy điểm để thu hút khách hàng thường xuyên đến quán.

Các bạn thân mến, hi vọng những thông tin trên sẽ giúp các bạn hiểu được những lợi ích của việc phát triển ứng dụng thẻ thành viên cho nhà hàng. Cùng tìm hiểu để có được những phương pháp phù hợp nhất cho nhà hàng mình nhé! Cần hỗ trợ tư vấn và thực hiện nhanh nhất hãy liên hệ ngay thietke24h.com nhé!